| （1）料金はいくらになるんですか？ |
- ・外国車の場合
車両基本料金（保険料込み）｛+追加保険×日数（任意）｝＝お支払金額（税込み）となります。
- ・日本車の場合
車両基本料金（保険料込み）+NOC料金×日数（任意）+追加保険×日数（任意）＝お支払い金額（税込み）となります。
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| （2）送迎サービスは行っていますか？ |
- 当社は、基本空港にてお渡し、空港または店舗にて返却になります。（返却は当社指定）
- ご指定の場所やホテルでのお渡しの場合は別途料金が発生します。
- 那覇市内：3,000円/片道
- 中部：6,000円/片道
- 北部：12,000円/片道
- 配車・引取りサービス時間 12:00～18:00
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| （3）予約した車が借りられない場合もありますか？ |
- 事故や急なトラブルにより、どうしてもメンテナンスが間に合わず、お貸しできない場合もあります。その場合は基本同等クラスの代用車をお貸しすることになります。
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| （4）禁煙車はありますか？ |
- 当社の車両はすべて禁煙車です。もし喫煙した場合はクリーニング代2万円が必要になりますので、ご注意ください。
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| （5）初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？ |
- 運転免許証があれば基本的にすべてのお客様がご利用になれます。但し一部、年齢制限を設けている車両もあります。
- 詳しくはお問合せください。
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| （6）当日に持参するものは？ |
- ご契約時に必要な物は、運転される方全員の免許証、外国籍の方はパスポートと国際運転免許証とレンタル料金になります。
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| （7）当日免許証を忘れた場合でも車を借りることはできますか？ |
- 免許証、外国籍の方の場合は、国際免許証が無い場合はお貸しできません。
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| （8）契約者以外の運転は可能ですか？ |
- 運転免許証、外国籍の方の場合は国際免許証とパスポートのご提示が無いと、保険適用外になります。
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| （9）チャイルドシートは借りられますか？ |
- 無料にてお貸出ししております。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお申し付けください。
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| （10）同乗は可能ですか？ |
- ゲージから出さないようにしていただければ可能です。
- ＊返却時、異臭や動物の毛による汚損がある場合はクリーニング代を請求させていただきます。
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| （11）飛行機の到着・出発が営業時間外になるのですが、営業時間外の貸し出し、返却は可能ですか？ |
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| （12）カーナビは外国語対応ですか？ |
- 日本車は多言語対応しております。
- 外国車は一部日本語のみの対応となっております。
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| （13）運転者が複数いる場合でも、保険・補償は適用されますか？ |
- ご契約時に、運転免許証を、外国籍の方は国際免許証とパスポートを提示されたお客様が運転している場合はすべての方に適用・補償されます。（複数運転者がいる場合でも料金は変わりません）
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| （14）那覇空港での受け渡し場所はどこになりますか？ |
- 飛行機から降りられましたら当社ライン又はお電話でご連絡ください。当社スタッフが到着しましたら待ち合わせ場所をご案内いたします。
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| （15）レンタカーを離島（沖縄本島以外）で利用することはできますか？ |
- 離島へのレンタカーの持ち出しはお断りしております。沖縄本島でのみご利用ください。
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| （16）レンタカーがパンク・故障してしまいました。どうすればいいですか？ |
- 必ず担当者へ連絡ください。状況に応じて担当者が処置方法をご案内いたします。
- 営業時間外の場合は緊急連絡先へご連絡ください。あいおい損保 事故受け付け 0120-024-024 左記電話番号がご利用いただけない場合 0276-90-8850（有料）
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| （17）車が故障した場合はどうなりますか？ |
- 万が一故障した場合は代替車をご用意いたしますが、緊急の為にご希望の車種、クラスでない場合もあります。また、現場に駆け付けるまでに多少のお時間をいただきますのであらかじめご了承ください。
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| （18）返却時、時間が無くてガソリンを入れる事ができませんでした。どうなりますか？ |
- 返却時に清算も可能です。
- （返却時の走行距離数－貸し出し時の走行距離数）×20円（日本車/15円）
- ＊途中で給油した場合でも、貸し出し時の走行距離基準で計算します。
- 実際の代金より割高になりますので時間にゆとりをもってご準備ください。
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| （19）約束の時間内に返却できない場合はどうなりますか？ |
- 営業時間内であれば、返却時刻の変更に対して料金は発生いたしません。（事前に連絡をいただけるとスムーズな返却ができます）
- 営業時間を超えるご返却につきましては違約金が発生いたしますのでご了承ください。
- 違約金：24:00までの返却で車両1日分の料金（基本保険含む）以後24:00規準で1日分の料金加算
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| （20）日程の延長はどうしたらできますか？ |
- 必ず当社までご連絡ください。
- 翌日の予約が無ければ延長が可能です。（予約延長できない場合は違う車種にてご対応可能です。）
- ＊無断延長は厳禁です。レンタカー代とは別途違約金が発生します。
- 違約金：24:00までの返却で車両1日分の料金（基本保険含む）以後24:00規準で1日分の料金加算
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